关于我们的VPS托管的常见问题

如果您在下面找不到答案。请提交工单。

什么是VPS，它的用途是什么？

虚拟专用服务器 （VPS） 用于托管网站（电子商务、内容、媒体）和软件应用程序（门户、外联网、协作解决方案、wiki、CRM）。与共享主机不同，数据仅存储在专用于用户的虚拟机中。

VPS是网络托管计划和物理服务器之间的完美住宿。将可靠性与专用服务器的高性能集成在一起，但又不难管理服务器的物理硬件。

NiiHost在哪里运营？

它由NiiHost（英国）和NiiHost（美国）拥有和运营。

您的数据中心位于何处？

我们在以下位置提供 Cloud KVM VPS (opens new window)

• Hong Kong, China
• Seattle, United States
• New York, United States
• London, United Kingdom
• Osaka, Japan
• San Jose, United States
• Tokyo, Japan
• Singapore

我可以测试网络和速度吗？

是的，您可以测试我们的网络 here.

有推荐计划吗？它是如何工作的？

是的，NiiHost 为我们的用户提供了一个推荐计划。用户可以将其他潜在用户推荐给 NiiHost 通过推荐计划赚钱（积分）。 

我们在Proxmox VE ） 上使用 Qemu/KVM 用于云Cloud KVM VPS。 

我可以访问Proxmox VE控制面板吗？

虽然我们不提供对控制面板本身的访问，但您可以从我们的 客户区（打开新窗口）管理您的 VPS。 

你们支持哪些付款方式？

目前，我们支持PayPal，主要信用卡和银行转账。

对于某些国家/地区，我们支持特定的本地支付方式，例如支付宝、Bancontact、EPS、Giropay、iDEAL、Multibanco、Sofort 和 Przelewy24。

我可以在 VPS 上托管多个网站吗？

是的。VPS是一个真正专用的系统，可以配置以满足您的个人需求。它允许您使用它来托管多个网站或项目，方法是为每个网站或项目分配一个私人空间或配置。您也可以指定每个空间的音量。为此，请安装一个虚拟主机控制面板，如DirectAdmin，Plesk，cPanel或宝塔。

你们提供哪些操作系统？

我们提供 Arch Linux、Debian 12、Debian 11、Debian 10、Ubuntu 18.04、Ubuntu 20.04、Ubuntu 22.04、CentOS 7、CentOS 8 Stream、CentOS 9 Stream、Oracle Linux 7、Oracle Linux 8 和 Oracle Linux 9。您也可以通过 netboot.xyz.iso （opens new window） 安装操作系统。

我可以在 VPS 主机上安装什么软件？

使用 VPS 托管，您可以在服务器运行时对软件进行更多控制。通常，对能够运行的软件的唯一限制是服务器使用的操作系统和总内存分配。

未经适当的许可或许可，您不得在您的VPS上安装盗版软件或使用第三方软件。

我的VPS备份了吗？

NiiHost不会备份VPS上托管的数据。您有责任确保您的VPS得到备份。

NiiHost 确实为 Performance KVM VPS 提供备份服务。

分配给我的VPS的带宽是多少？有保证吗？

我们在 1 Gbps 端口上为每个 VPS 分配 1 TB 带宽。对于某些 Mini 或 Mini Pro VPS 计划，我们会在 400 Mbps 或 500 Mbps 端口上为每个 VPS 分配 500 或 600 GB 带宽。对于存储 KVM VPS，我们在 1 Gbps 端口上提供从 5 TB 开始的带宽。对于性能 KVM VPS，我们在 1 Gbps 端口上提供从 1 TB 开始的带宽。我们计算传入和传出带宽。我们的定价页面上列出的带宽是有保证的。显示的数字将是我们分配给您的最低金额。

如果达到带宽限制会怎样？

当您达到 Nano、存储和性能 KVM VPS 的带宽限制时，我们会将您的端口限制在 1 Mbps 到 10 Mbps。当您达到所有其他VPS产品的带宽限制时，我们将暂停您的VPS至月底。您可以随时在工作区升级带宽。

我的VPS有专用IP吗？我可以添加更多吗？

是的，每个 VPS 都有 1 个 IPv4 和 1 个 IPv6。我们可以提供额外的 /32 IPv4 和 /48 IPv6，但需要额外的设置和月费，您可以 联系我们 （opens new window） 了解更多信息。

我可以升级我的 VPS 套餐吗？

是的，您可以随时通过 提交工单 进行升级。对于打折产品，我们不提供任何折扣价的升级选项。

你们为我的VPS提供托管服务吗？

默认情况下，所有 VPS 产品都是非托管的。我们可以按小时费率提供托管服务，您可以 联系我们 了解更多信息。

你们在哪些位置提供 BGP 会话和 IXP 端口？

目前，我们在、伦敦、圣何塞、东京、大阪、香港和悉尼提供带有 BGP 会话和 LocIX、DE-CIX 和 AMS-IX 端口的 VPS，但需要额外的设置和月费。

哪个 SLA 适用于我的 VPS？

NiiHost 在整个产品系列中提供 99.9% 的 SLA。您可以在此处查看我们的正常运行时间状态。

如果我不满意，你们会提供退款吗？

您可以在14个自然日通过提交工单 （opens new window） 申请 VPS 产品的退款。我们不为域名注册、转移和恢复提供退款，我们为所有SSL产品提供30天退款保证。

以下情况的退款例外情况：

• 您已经申请了退款，每个账户只能退款一次。
• 您已经使用了超过 10GB 的数据传输。
• 您具有与服务器相关的活动 BGP 或 IX 服务。
• 您已收到从其他客户处转交的产品。
• 该服务是从其他帐户收到的，您无法获得此产品的退款。
• 您已将服务转移到其他帐户，则无法获得此产品的退款。
• 在您申请退款时，您已经/有滥用报告或您的 VPS IP 被列入任何黑名单，包括 Spamhaus、blocklist.de 和所有其他符合合法证据的滥用/网站、中国 GFW 等。
• 您已申请更换 IP，但无法获得此产品的退款。
• 加密货币付款不予退款。
• 续订订单不予退款。
• 对于限时促销，折扣产品不能退款。

为什么我的订单被取消了？

要使用我们的服务，您需要提供真实准确的法定姓名和住址以用于计费目的。所有订单都由我们的反欺诈系统以及我们自己的员工进行审查。如果我们发现您的订单或信息不准确或欺诈，我们将拒绝您的订单并退款。

你们允许服务转移吗？

• 我们为域名注册和SSL产品提供免费账户转移。
• 对于 VPS 产品，我们每台服务器每次转账收取 8 欧元的费用。推送账号必须拥有有效服务超过 14 天。推送帐户中的服务器应激活 14 天以上。接收帐户没有限制，但服务只能在 14 天内转移到一个帐户。
• 对于某些限时促销，折扣产品不能转让，具体促销规则适用。
• 对于具有活动 BGP 或 IX 服务的 VPS，即使您取消了 BGP 或 IX 服务，也无法转移。

是否允许服务位置迁移？

• 对于 VPS 产品，我们每个服务器每个迁移请求收取 10 欧元的费用。只有没有折扣的服务才能迁移。只能迁移具有相同产品和价格的服务。
• 您可以通过 提交工单 来请求迁移。我们将在收到您的请求和付款后 24 小时内将您的服务迁移到新位置。
• 我们不会迁移您的数据，您需要在迁移前备份您的数据。
• 对于每个帐户，您每月只能迁移一次。

您阻止哪些端口？

我们阻止传出端口 25 以防止垃圾邮件，如果您需要使用端口 25 发送电子邮件，您可以 提交工单 或 使用第三方电子邮件发送服务。

我可以要求更改IP地址吗？

我们在激活后 24 小时内提供免费更改一次，然后我们为每个案例收取 8 欧元。您每月可以更改一次 IP，并且只有 IPv4 适用于更改。